Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito decorindustryx, l’utilizzo delle relative funzionalità, la consultazione del catalogo e l’acquisto dei prodotti disponibili.

Essi devono essere letti congiuntamente alle Condizioni Generali di Vendita e alle politiche pubblicate sul sito in materia di privacy, cookie, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, recesso e resi.

Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Informazioni sul venditore

decorindustryx
3221 Stanford Ln, Unit 204
West Bend, WI 53090
Stati Uniti

E-mail: team@decorindustryx.com
Telefono: +1 (262) 556-0116

Mercato di riferimento: Italia

2. Requisiti dell’utente

Gli acquisti possono essere effettuati da persone dotate della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

I minori possono acquistare esclusivamente con l’intervento del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.

Chi effettua un ordine per conto di un’altra persona o di un’organizzazione dichiara di disporre delle necessarie autorizzazioni.

3. Utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei diritti di terzi.

È vietato:

fornire consapevolmente informazioni false;
tentare accessi non autorizzati;
compromettere il funzionamento del sito o del checkout;
introdurre malware o altro codice dannoso;
aggirare le misure di sicurezza;
utilizzare strumenti automatizzati senza autorizzazione;
utilizzare strumenti di pagamento altrui senza consenso;
svolgere attività fraudolente o illecite;
violare diritti di proprietà intellettuale.

In presenza di attività sospette, decorindustryx può adottare misure tecniche proporzionate per proteggere gli utenti, gli ordini e i propri sistemi.

4. Account e dati dell’utente

Quando è disponibile un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali ed è invitato a segnalare tempestivamente eventuali accessi non riconosciuti.

Il cliente deve verificare la correttezza di nome, indirizzo, recapiti, dati di fatturazione, prodotti, quantità e varianti.

Informazioni inesatte o incomplete possono causare ritardi o difficoltà nella gestione dell’ordine. Le correzioni possono essere richieste fino a quando risultino compatibili con lo stato operativo dell’acquisto.

5. Prodotti e catalogo

Descrizioni, immagini, dimensioni, colori, materiali e specifiche sono pubblicati per consentire una valutazione informata prima dell’acquisto.

Le immagini hanno carattere illustrativo. Lievi differenze possono dipendere dallo schermo utilizzato, dall’illuminazione, dai materiali o dalle normali variazioni produttive.

Restano impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale qualora tali differenze incidano sulla conformità contrattuale del prodotto.

6. Disponibilità

La presenza di un prodotto nel catalogo non ne garantisce la disponibilità fino alla conclusione e all’elaborazione dell’ordine.

Se un articolo diventa indisponibile dopo l’acquisto, il cliente sarà informato e riceverà il rimborso oppure, previo consenso, una sostituzione o un prodotto alternativo.

Nessuna alternativa sarà inviata senza l’accettazione del cliente.

7. Prezzi, imposte e dazi

Gli importi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.

Prima della conferma dell’ordine vengono indicati il prezzo dei prodotti, le eventuali riduzioni, le spese di spedizione, le imposte e l’importo complessivo.

Le spedizioni sono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende l’IVA applicabile, gli eventuali dazi d’importazione e gli oneri doganali necessari.

Al destinatario non saranno richiesti ulteriori importi fiscali o doganali dal vettore per ricevere il pacco.

8. Pagamenti

Le transazioni sono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari collegati.

Possono essere utilizzati Visa, Mastercard, American Express e JCB, purché effettivamente disponibili al checkout.

Il pagamento può essere soggetto ad autenticazione, autorizzazione dell’emittente e controlli antifrode.

I dati completi della carta non vengono conservati integralmente nei normali sistemi di gestione degli ordini di decorindustryx.

9. Invio e accettazione dell’ordine

Prima dell’invio, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, metodo di pagamento e importo totale.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica di ricezione o l’autorizzazione del pagamento non comportano necessariamente l’accettazione definitiva.

Il contratto si considera concluso con la comunicazione di accettazione o con la conferma della presa in carico dell’ordine per l’esecuzione.

Qualora l’ordine non possa essere eseguito, il cliente sarà informato e gli importi applicabili saranno rimborsati.

10. Cancellazioni e modifiche

Non è disponibile una funzione automatica di cancellazione.

Le richieste devono essere inviate a team@decorindustryx.com, preferibilmente entro 24 ore dall’acquisto e comunque prima dell’affidamento dell’ordine al vettore.

L’accoglimento dipende dalla fase operativa raggiunta. Dopo la spedizione si applicano le disposizioni relative al diritto di recesso e ai resi.

Non vengono applicate commissioni agli articoli cancellati prima della spedizione.

11. Spedizione e consegna

Le tariffe standard per l’Italia sono:

Valore dell’ordine	Costo
Fino a €156,65	€8,70
Da €156,66	Gratuita

La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è di 8–16 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.

Le tempistiche costituiscono stime logistiche e possono variare in funzione della destinazione, dell’attività del vettore, delle condizioni meteorologiche o di eventi eccezionali.

12. Tracciamento e rischio

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato tramite e-mail.

Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore.

Eventuali danni, articoli mancanti o prodotti errati dovrebbero essere segnalati preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. Tale termine ha finalità organizzative e non limita la garanzia legale o gli altri diritti del consumatore.

13. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.

decorindustryx riconosce inoltre una possibilità commerciale di reso fino al trentesimo giorno dalla consegna. Qualora la scadenza commerciale coincida con un fine settimana o un giorno festivo, viene prorogata al primo giorno utile successivo.

In caso di reso per ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Non vengono applicate commissioni di reso o di reintegro.

Per il recesso legale, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, fatta salva la possibilità prevista dalla legge di sospenderlo fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione.

14. Garanzia legale

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dal diritto di recesso e dal periodo commerciale di reso.

In caso di prodotto errato, incompleto, danneggiato, difettoso o non conforme, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa.

Quando il problema non è imputabile al cliente, i costi necessari alla restituzione non vengono posti a suo carico.

15. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, descrizioni, elementi grafici e struttura delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile.

Salvo autorizzazione o altra valida base giuridica, ne sono vietati la riproduzione, la distribuzione, la modifica, la pubblicazione, l’estrazione sistematica e lo sfruttamento commerciale.

Restano consentiti gli utilizzi espressamente previsti dalla legge.

16. Servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi forniti da Shopify, Authorize.net, operatori logistici, vettori, fornitori di hosting, strumenti di sicurezza, servizi analitici e sistemi di comunicazione.

Ciascun fornitore opera secondo il proprio ruolo e le condizioni applicabili. Il ricorso a soggetti terzi non limita gli obblighi inderogabili del venditore nei confronti del consumatore.

17. Disponibilità del sito ed eventi eccezionali

L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi esterni.

Calamità naturali, emergenze, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle reti o ritardi dei vettori possono incidere sull’esecuzione dei servizi.

Qualora tali circostanze si protraggano, restano applicabili i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

18. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per interruzioni, ritardi o errori causati esclusivamente da eventi esterni viene valutata in base alle circostanze concrete.

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle relative a dolo o colpa grave, prodotti difettosi, mancata consegna, rimborsi, protezione dei dati e tutela dei consumatori.

19. Dati personali e cookie

I dati personali sono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679, alla normativa italiana applicabile e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

I cookie non necessari vengono utilizzati, quando richiesto, sulla base delle preferenze espresse dall’utente e secondo l’Informativa sui Cookie.

20. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili più favorevoli riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per le controversie con un consumatore si applicano le norme imperative sulla competenza territoriale, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

21. Aggiornamenti

I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o operative.

La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non modifica retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi.

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

22. Contatti