La presente Politica disciplina i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati su decorindustryx con destinazione in Italia, nonché le procedure relative ad autorizzazione, sicurezza, elaborazione e rimborso delle transazioni.
Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
1. Metodi di pagamento
Al checkout possono essere utilizzati:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB.
La disponibilità può dipendere dal Paese di emissione, dalle condizioni dell’emittente, dai limiti della carta, dai controlli antifrode e da eventuali restrizioni operative o territoriali.
Sono validi esclusivamente i metodi effettivamente visualizzati come disponibili al momento dell’acquisto.
Salvo successiva attivazione al checkout, non sono accettati Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, pagamento alla consegna, contanti, bonifici, assegni o criptovalute.
2. Valuta e riepilogo dell’ordine
Le transazioni destinate al mercato italiano sono elaborate in euro (EUR).
Prima dell’invio dell’ordine vengono indicati:
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prezzo dei prodotti;
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eventuali riduzioni;
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spese di spedizione;
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imposte e oneri;
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importo complessivo.
Se la carta è collegata a un conto in valuta diversa dall’euro, possono essere applicati il tasso di conversione e le commissioni stabiliti dall’emittente. Tali costi non costituiscono maggiorazioni applicate da decorindustryx.
3. Imposte e consegna DDP
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono le imposte applicabili.
Gli ordini sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale mostrato al checkout comprende l’IVA applicabile, gli eventuali dazi d’importazione, gli oneri doganali e le spese di sdoganamento necessarie alla consegna.
Al destinatario non saranno richiesti ulteriori importi fiscali o doganali dal vettore per ricevere il pacco.
4. Elaborazione delle transazioni
Le transazioni elettroniche sono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari collegati al circuito selezionato.
I dati completi della carta sono trasmessi ai prestatori incaricati dell’elaborazione e non vengono conservati integralmente nei normali sistemi di gestione degli ordini di decorindustryx.
Ciascun prestatore applica le proprie procedure di sicurezza, autorizzazione e conservazione dei dati nel rispetto della normativa pertinente.
5. Sicurezza dei dati di pagamento
Le comunicazioni tra il dispositivo del cliente, il sito e il sistema di pagamento avvengono mediante connessioni protette.
Durante la transazione possono essere trattati l’importo, la valuta, il metodo utilizzato, lo stato dell’autorizzazione, l’identificativo dell’operazione e le informazioni necessarie per controlli, rimborsi o contestazioni.
Il numero completo della carta, il codice di sicurezza, password, codici di autenticazione e credenziali bancarie non devono essere trasmessi tramite e-mail.
6. Autenticazione e controlli
L’emittente o il prestatore di pagamento può richiedere un’autenticazione aggiuntiva.
I controlli possono riguardare:
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correttezza dei dati;
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disponibilità dell’importo;
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identità del titolare;
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informazioni di fatturazione;
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limitazioni della carta;
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indicatori di rischio o utilizzi anomali.
Qualora siano necessari chiarimenti, il cliente può essere contattato tramite i recapiti associati all’ordine.
Dopo l’autorizzazione, l’ordine entra nella fase di elaborazione. L’approvazione finanziaria non esclude le ulteriori verifiche necessarie alla corretta gestione dell’acquisto.
7. Pagamento non autorizzato
Una transazione può essere rifiutata a causa di dati inesatti, fondi o credito insufficienti, autenticazione incompleta, carta scaduta o sospesa, restrizioni territoriali, controlli di sicurezza o problemi tecnici.
In tali casi, il cliente può verificare le informazioni inserite, ripetere l’operazione, utilizzare un altro metodo disponibile oppure contattare il proprio emittente.
decorindustryx potrebbe non ricevere la motivazione dettagliata di un rifiuto disposto dal prestatore finanziario.
8. Pre-autorizzazioni e possibili duplicazioni
Prima dell’addebito definitivo può comparire sul conto una pre-autorizzazione temporanea. Tale registrazione non costituisce necessariamente un secondo pagamento.
La durata della pre-autorizzazione e il ripristino dell’importo disponibile dipendono dalla banca o dall’emittente.
In caso di addebiti apparentemente duplicati, il cliente può contattare team@decorindustryx.com, indicando:
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numero dell’ordine;
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data e importo della transazione;
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descrizione dell’anomalia;
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eventuale immagine della movimentazione, con i dati non necessari oscurati.
9. Rimborsi
Quando dovuto, il rimborso viene elaborato in euro mediante lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge o impedimento tecnico.
Completate le verifiche applicabili, la disposizione viene normalmente trasmessa al prestatore di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi.
Restano prevalenti i termini inderogabili previsti dalla normativa, incluso il termine di 14 giorni applicabile al rimborso in caso di recesso legale.
L’effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in base alle procedure della banca, dell’emittente o del circuito utilizzato.
10. Contestazioni e chargeback
Prima di avviare una contestazione presso l’emittente, il cliente può richiedere una verifica scrivendo a team@decorindustryx.com e indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie a identificare la transazione.
Tale procedura è facoltativa e non limita il diritto di rivolgersi direttamente alla banca o agli organismi competenti.
Se lo stesso importo è già oggetto di una procedura di chargeback, l’eventuale rimborso diretto può essere sospeso durante la verifica per evitare duplicazioni.
11. Trattamento dei dati personali
I dati finanziari e transazionali sono trattati per:
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elaborare e collegare il pagamento all’ordine;
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effettuare controlli di sicurezza;
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prevenire frodi;
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gestire rimborsi e contestazioni;
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adempiere agli obblighi contabili e normativi.
Nella misura necessaria, i dati possono essere comunicati ad Authorize.net, ai circuiti delle carte, agli istituti finanziari e agli altri soggetti coinvolti.
Il trattamento avviene conformemente al Regolamento (UE) 2016/679, alla normativa italiana applicabile e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
12. Aggiornamenti
La presente Politica può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi di pagamento.
La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non modifica retroattivamente i diritti relativi agli ordini già conclusi.
13. Contatti
decorindustryx
3221 Stanford Ln, Unit 204
West Bend, WI 53090
Stati Uniti
E-mail: team@decorindustryx.com
Telefono: +1 (262) 556-0116
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti clausole né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.