La presente Politica descrive gli strumenti di pagamento utilizzabili per gli ordini destinati all’Italia e le regole applicabili all’autorizzazione, all’elaborazione e al rimborso delle transazioni effettuate tramite decorindustryx.
1. Carte accettate
In base alle opzioni effettivamente mostrate durante il checkout, possono essere utilizzate:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
La disponibilità di una carta può dipendere:
- dal Paese di emissione;
- dalle regole dell’emittente;
- dai limiti dello strumento;
- dai controlli antifrode;
- dal prestatore di pagamento;
- da restrizioni operative o territoriali.
Sono validi esclusivamente i metodi visualizzati nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.
2. Metodi non attivi
Salvo una successiva attivazione visibile durante il checkout, non risultano disponibili:
- Discover;
- Diners Club;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- pagamento alla consegna;
- contanti;
- bonifico bancario;
- assegni;
- criptovalute.
Un metodo diventa utilizzabile soltanto quando viene mostrato come opzione attiva nella procedura di pagamento.
3. Valuta
Tutte le transazioni relative al mercato italiano vengono elaborate in euro, con codice valutario EUR.
Prima dell’invio dell’ordine viene mostrato un riepilogo contenente:
- prezzo dei prodotti;
- sconti applicati;
- spese di spedizione;
- imposte e oneri;
- totale complessivo.
Una carta collegata a un conto in valuta diversa dall’euro può essere soggetta al tasso di conversione e alle commissioni previste dall’emittente. Tali importi dipendono dal rapporto tra il titolare della carta e il relativo prestatore finanziario.
4. Prezzi comprensivi di imposte
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono le imposte applicabili secondo le impostazioni utilizzate per il mercato italiano.
Gli ordini vengono gestiti in modalità DDP, “Delivered Duty Paid”. Il totale del checkout comprende:
- IVA applicabile;
- altre imposte sull’acquisto;
- dazi doganali;
- oneri d’importazione;
- spese di sdoganamento;
- ulteriori tributi obbligatori relativi alla consegna.
Alla ricezione del pacco non sono richiesti versamenti aggiuntivi per tali voci.
5. Prestatore di pagamento
Le transazioni elettroniche vengono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.
I dati completi della carta vengono trasmessi ai soggetti incaricati dell’elaborazione e non sono conservati integralmente nei normali sistemi di gestione degli ordini di decorindustryx.
Ogni prestatore applica le proprie procedure di sicurezza, autorizzazione e conservazione secondo la normativa pertinente.
6. Trasmissione dei dati
Le comunicazioni tra il dispositivo del cliente, il sito e il sistema di pagamento avvengono tramite connessioni protette.
Durante la transazione possono essere trattati:
- importo;
- valuta;
- metodo utilizzato;
- stato dell’autorizzazione;
- identificativo dell’operazione;
- dati necessari alla verifica;
- informazioni collegate a rimborsi o contestazioni.
Il numero completo della carta, il codice di sicurezza e le credenziali bancarie non devono essere inviati tramite e-mail.
7. Autenticazione e controlli
L’emittente o il prestatore di pagamento può richiedere un’autenticazione aggiuntiva.
Le verifiche possono riguardare:
- correttezza dei dati inseriti;
- disponibilità dell’importo;
- identità del titolare;
- informazioni di fatturazione;
- limitazioni della carta;
- indicatori di rischio;
- utilizzi anomali.
Se occorrono chiarimenti, il cliente può essere contattato mediante i recapiti associati all’ordine.
8. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
Una comunicazione riepilogativa viene normalmente inviata all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.
L’autorizzazione attesta l’approvazione dell’operazione da parte del prestatore e non elimina le verifiche strettamente necessarie alla corretta gestione dell’ordine.
9. Pre-autorizzazioni
Prima dell’addebito definitivo può comparire sul conto una registrazione temporanea.
La pre-autorizzazione non costituisce necessariamente un secondo pagamento. La durata della registrazione e il ripristino dell’importo disponibile dipendono dall’emittente o dal prestatore finanziario.
10. Pagamento rifiutato
Una transazione può non essere autorizzata in caso di:
- dati inesatti;
- fondi o credito insufficienti;
- autenticazione incompleta;
- carta scaduta o sospesa;
- restrizioni territoriali;
- rifiuto dell’emittente;
- controllo di sicurezza;
- anomalia tecnica.
Il cliente può correggere le informazioni, ripetere l’operazione, scegliere un’altra carta disponibile oppure contattare il proprio emittente.
decorindustryx non riceve necessariamente la motivazione dettagliata di un rifiuto disposto dal prestatore finanziario.
11. Possibili duplicazioni
La contemporanea visualizzazione di una pre-autorizzazione e dell’addebito definitivo può far apparire due registrazioni.
Quando viene segnalata una possibile duplicazione, è utile fornire:
- numero dell’ordine;
- data della transazione;
- importo;
- immagine della movimentazione con i dati non necessari oscurati.
La verifica viene effettuata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi di pagamento.
12. Rimborsi
Quando è applicabile un rimborso, l’importo viene elaborato in euro.
Il riaccredito utilizza normalmente lo stesso strumento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.
Dopo il completamento delle verifiche, la disposizione viene generalmente trasmessa al prestatore di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi. Restano prevalenti i termini inderogabili previsti dalla normativa e dalla Politica di reso, compreso il termine di 14 giorni applicabile al recesso legale.
La banca o il circuito della carta può richiedere ulteriore tempo per mostrare l’accredito.
13. Contestazioni
Prima di presentare una contestazione all’emittente, il cliente può richiedere una verifica scrivendo a:
La comunicazione dovrebbe riportare il numero dell’ordine e i dati necessari a identificare la transazione.
Questa procedura non limita il diritto di rivolgersi direttamente alla banca o agli organismi competenti.
Quando la stessa somma è già oggetto di chargeback, il rimborso diretto può essere sospeso per evitare una restituzione duplicata.
14. Dati personali
Le informazioni di pagamento vengono utilizzate per:
- elaborare la transazione;
- collegare il pagamento all’ordine;
- effettuare controlli di sicurezza;
- prevenire frodi;
- gestire rimborsi;
- trattare contestazioni;
- adempiere agli obblighi contabili e normativi.
Il trattamento segue il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa italiana applicabile.
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati ad Authorize.net, ai circuiti delle carte, agli istituti finanziari e agli altri soggetti coinvolti.
15. Aggiornamenti
La Politica può essere modificata in seguito a variazioni normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi di pagamento.
La versione pubblicata sul sito sostituisce quelle precedenti dalla data indicata.
Le variazioni non incidono sui diritti relativi agli ordini già conclusi.
16. Contatti
Nome del negozio: decorindustryx
E-mail: team@decorindustryx.com
Telefono: +1 (262) 556-0116
Indirizzo: 3221 Stanford Ln, Unit 204, West Bend, WI 53090, United States
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, secondo l’ora locale di Roma, Italia — CET durante l’ora solare e CEST durante l’ora legale — esclusi i giorni festivi.
17. Disposizioni finali
La presente Politica regola i pagamenti effettuati tramite decorindustryx per ordini destinati all’Italia.
L’invalidità di una disposizione non incide sulle restanti parti.
I diritti inderogabili dei consumatori restano integralmente applicabili.