I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito decorindustryx, l’utilizzo delle relative funzionalità, la consultazione del catalogo e l’invio degli ordini.
Essi devono essere letti congiuntamente alle Condizioni Generali di Vendita, alle Note Legali e alle informative pubblicate sul sito in materia di privacy, cookie, spedizioni, recesso e resi.
Restano in ogni caso prevalenti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano alla navigazione sul sito, alla gestione dell’eventuale account, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle comunicazioni e all’assistenza clienti.
I prodotti sono destinati principalmente a clienti con indirizzo di consegna in Italia. Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
2. Requisiti dell’utente
Gli acquisti possono essere effettuati da persone dotate della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.
I minori possono acquistare esclusivamente con l’intervento del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.
Chi effettua un ordine per conto di un’organizzazione dichiara di disporre delle necessarie autorizzazioni.
3. Utilizzo del sito
L’utente non può:
-
fornire consapevolmente informazioni false;
-
tentare accessi non autorizzati;
-
interferire con il funzionamento del sito o del checkout;
-
introdurre malware o altro codice dannoso;
-
aggirare le misure di sicurezza;
-
utilizzare strumenti automatizzati senza autorizzazione o altra valida base;
-
utilizzare strumenti di pagamento altrui senza consenso;
-
svolgere attività fraudolente o illecite;
-
violare diritti di proprietà intellettuale.
In presenza di comportamenti anomali o potenzialmente dannosi, decorindustryx può adottare misure tecniche proporzionate per proteggere gli utenti, gli ordini e i propri sistemi.
4. Dati forniti dall’utente
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza di nome, indirizzo, recapiti, dati di fatturazione, prodotti, quantità e varianti selezionate.
Informazioni inesatte o incomplete possono causare ritardi o difficoltà nella gestione dell’ordine e della consegna.
Le correzioni possono essere richieste fino a quando risultino compatibili con lo stato operativo dell’ordine.
5. Account e sicurezza
Quando è disponibile un account personale, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali ed è invitato a segnalare tempestivamente eventuali accessi non riconosciuti.
Password, codici di autenticazione, numeri completi delle carte e codici di sicurezza non devono essere trasmessi tramite e-mail.
6. Prodotti e catalogo
Le schede dei prodotti possono contenere descrizioni, fotografie, dimensioni, materiali, colori, funzioni e specifiche tecniche.
Le immagini hanno carattere illustrativo. Lievi differenze possono dipendere dallo schermo utilizzato, dall’illuminazione, dai materiali o dalle normali variazioni produttive.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore qualora incidano sulla conformità contrattuale del prodotto.
7. Disponibilità
La presenza di un prodotto sul sito non ne garantisce la disponibilità fino alla conclusione e all’elaborazione dell’ordine.
Qualora un articolo diventi indisponibile dopo l’acquisto, il cliente sarà informato e potrà ricevere il rimborso o, previo consenso, una sostituzione o un prodotto alternativo.
Nessuna alternativa sarà inviata senza l’accettazione del cliente.
8. Prezzi, imposte e dazi
Gli importi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.
Prima della conferma dell’ordine, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le eventuali riduzioni, le spese di spedizione, le imposte e l’importo complessivo.
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende l’IVA applicabile, gli eventuali dazi d’importazione e gli oneri doganali necessari alla consegna.
Al destinatario non saranno richiesti ulteriori dazi o imposte dal vettore per ricevere il pacco.
9. Pagamenti
Le transazioni sono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari collegati.
Possono essere utilizzati Visa, Mastercard, American Express e JCB, purché risultino effettivamente disponibili al checkout.
Il pagamento può essere soggetto ad autenticazione, autorizzazione dell’emittente e controlli antifrode.
10. Invio e gestione dell’ordine
Prima dell’invio, il cliente può verificare i prodotti, le quantità, l’indirizzo e l’importo complessivo.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto e non comporta automaticamente l’accettazione definitiva. Possono essere effettuate verifiche relative a disponibilità, pagamento, dati di consegna e anomalie materiali.
Qualora l’ordine non possa essere eseguito, il cliente sarà informato e gli importi applicabili saranno rimborsati.
11. Cancellazioni e modifiche
Non è disponibile una funzione automatica di cancellazione.
Il cliente può inviare una richiesta a team@decorindustryx.com, preferibilmente entro 24 ore dall’acquisto e comunque prima dell’affidamento dell’ordine al vettore.
L’accoglimento dipende dalla fase operativa raggiunta. Dopo la spedizione si applicano le disposizioni relative al diritto di recesso e ai resi.
12. Spedizione e consegna
Le tariffe standard per l’Italia sono:
-
€8,70 per ordini fino a €156,65;
-
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €156,66.
La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è di 8–16 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.
Le tempistiche costituiscono stime logistiche e possono variare in presenza di eventi eccezionali o circostanze non ragionevolmente controllabili.
13. Tracciamento e trasferimento del rischio
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato tramite e-mail.
Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore.
Eventuali danni, articoli mancanti o altre anomalie dovrebbero essere segnalati preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. Tale termine ha finalità organizzative e non limita la garanzia legale o gli altri diritti del consumatore.
14. Recesso e resi
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.
decorindustryx riconosce inoltre una possibilità commerciale di reso fino al trentesimo giorno dalla consegna. Quando la scadenza del termine commerciale coincide con un fine settimana o un giorno festivo, si applica la proroga prevista dalla relativa Politica di reso.
In caso di reso per semplice ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Non vengono applicate commissioni di reso o di reintegro.
15. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, elementi grafici, descrizioni e struttura delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile.
Salvo autorizzazione o altra valida base giuridica, ne sono vietati la riproduzione, la distribuzione, la modifica, la pubblicazione e lo sfruttamento commerciale.
Restano consentiti gli utilizzi espressamente previsti dalla legge.
16. Servizi di terzi
Il sito può utilizzare servizi forniti da Shopify, Authorize.net, operatori logistici, vettori, fornitori di hosting, strumenti tecnici, servizi analitici e sistemi di comunicazione.
Ciascun fornitore opera secondo il proprio ruolo e le condizioni applicabili. Il ricorso a soggetti terzi non limita gli obblighi inderogabili del venditore nei confronti del consumatore.
17. Disponibilità del sito ed eventi eccezionali
L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi esterni.
Calamità naturali, emergenze, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle reti o ritardi dei vettori possono incidere sull’esecuzione dei servizi.
Qualora tali circostanze si protraggano, restano applicabili i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa.
18. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità relativa a eventi esterni o non ragionevolmente controllabili viene valutata in base alle circostanze concrete.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle relative a dolo o colpa grave, prodotti difettosi, mancata consegna, rimborsi, protezione dei dati e tutela dei consumatori.
19. Dati personali e comunicazioni
I dati personali sono trattati conformemente al GDPR, alla normativa italiana applicabile e alle informative pubblicate sul sito.
I recapiti forniti dall’utente possono essere utilizzati per comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e sicurezza.
L’utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati. Le comunicazioni di marketing possono essere interrotte utilizzando gli strumenti indicati nei messaggi o contattando il servizio clienti.
20. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili più favorevoli riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
Per le controversie con un consumatore si applicano le norme imperative sulla competenza territoriale, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
21. Aggiornamenti
I presenti Termini possono essere modificati per esigenze normative, tecniche, organizzative o operative.
La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non modifica retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi.
L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
22. Contatti
decorindustryx
3221 Stanford Ln, Unit 204
West Bend, WI 53090
Stati Uniti
E-mail: team@decorindustryx.com
Telefono: +1 (262) 556-0116
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.