La presente Politica disciplina preparazione, trasporto, tracciamento e consegna degli ordini effettuati tramite decorindustryx e destinati all’Italia.
1. Area di consegna
Gli ordini vengono spediti esclusivamente a indirizzi situati in Italia e compresi nelle aree servite dai vettori.
La consegna richiede un indirizzo fisico completo.
Località periferiche, isole minori o aree soggette a restrizioni logistiche possono richiedere tempi o modalità differenti.
2. Origine della spedizione
Gli ordini vengono preparati e spediti dal seguente punto operativo negli Stati Uniti:
decorindustryx
3221 Stanford Ln, Unit 204
West Bend, WI 53090
United States
Possono essere utilizzati operatori logistici incaricati della preparazione o del trasporto.
3. Metodo disponibile
Per il mercato italiano è disponibile la spedizione standard.
Il checkout mostra:
- metodo;
- costo;
- soglia di gratuità;
- previsione di consegna;
- totale dell’ordine.
Le condizioni applicabili alla singola spedizione sono quelle visualizzate prima del pagamento.
4. Spese di spedizione
Le tariffe standard sono:
| Valore dell’ordine | Costo |
|---|---|
| Da €0,00 a €156,65 | €8,70 |
| Da €156,66 in poi | Gratuita |
La soglia viene calcolata sull’importo mostrato durante il checkout.
La suddivisione dell’ordine in più pacchi per esigenze logistiche non determina costi aggiuntivi.
5. Imposte e modalità DDP
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono le imposte applicabili.
Le spedizioni sono gestite in modalità DDP. Il totale comprende:
- IVA;
- altre imposte applicabili;
- dazi doganali;
- oneri d’importazione;
- spese di sdoganamento;
- tributi obbligatori connessi alla consegna.
Il destinatario non deve pagare ulteriori importi per tali voci alla ricezione.
6. Preparazione
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.
Le attività richiedono normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi e comprendono:
- verifica;
- prelievo;
- imballaggio;
- preparazione dei documenti;
- creazione dell’etichetta.
Il periodo di preparazione è incluso nell’intervallo complessivo di consegna indicato.
7. Tempi di consegna
La consegna standard richiede complessivamente da 8 a 16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Sabati, domeniche e festività non rientrano nel conteggio.
Le tempistiche possono variare in funzione di:
- destinazione;
- accessibilità dell’indirizzo;
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- attività del vettore;
- controlli;
- eventi eccezionali.
8. Vettori
La spedizione può essere affidata a operatori nazionali o internazionali.
Il vettore viene individuato in base a:
- percorso;
- destinazione;
- tipo di prodotto;
- capacità disponibile;
- esigenze operative.
L’impiego di un vettore differente non modifica il prezzo confermato.
9. Tracciamento
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene inviato tramite e-mail.
Dopo la creazione dell’etichetta può essere necessario un intervallo prima del primo aggiornamento.
La sola presenza del codice non implica che il vettore abbia già acquisito il pacco.
10. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a una persona da lui designata diversa dal vettore.
La registrazione elettronica della consegna non impedisce al cliente di segnalare la mancata ricezione effettiva.
11. Verifica alla consegna
Alla ricezione è consigliabile controllare:
- imballaggio;
- eventuali urti;
- quantità degli articoli;
- corrispondenza con l’ordine;
- danni visibili.
Danni, articoli mancanti o prodotti errati dovrebbero essere segnalati preferibilmente entro 48 ore.
Il termine facilita le verifiche e non limita i diritti inderogabili.
12. Modifica dell’indirizzo
Prima dell’affidamento al vettore può essere richiesta la correzione di:
- indirizzo;
- destinatario;
- telefono;
- indicazioni di accesso.
Dopo l’avvio della spedizione, le variazioni dipendono dalle procedure del trasportatore.
13. Informazioni inesatte
Il cliente deve verificare la correttezza dei dati prima dell’ordine.
Informazioni errate possono causare:
- ritardi;
- tentativi falliti;
- deposito presso un punto di ritiro;
- restituzione al mittente.
La responsabilità viene determinata nei limiti consentiti dalla normativa e tenendo conto della possibilità di correggere tempestivamente l’errore.
14. Mancata consegna
Se il primo tentativo non riesce, il vettore può:
- effettuare un nuovo tentativo;
- lasciare istruzioni;
- depositare il pacco;
- contattare il destinatario;
- restituire la spedizione.
Se il rientro non dipende dal cliente, possono essere applicati una nuova spedizione o il rimborso senza costi aggiuntivi.
15. Ritardo
Quando il termine stimato viene superato in modo significativo, il cliente può chiedere:
- localizzazione del pacco;
- verifica con il vettore;
- aggiornamento della previsione.
Restano applicabili i rimedi previsti dalla normativa in caso di ritardo eccessivo o mancata consegna.
16. Eventi eccezionali
Possono incidere sui tempi:
- calamità naturali;
- condizioni meteorologiche gravi;
- scioperi;
- interruzioni del trasporto;
- provvedimenti delle autorità;
- emergenze;
- guasti infrastrutturali.
Il protrarsi di tali eventi non elimina i diritti previsti dalla legge.
17. Spedizioni separate
Un ordine può essere suddiviso in più pacchi.
Ogni pacco può avere un codice distinto.
La suddivisione non comporta spese ulteriori rispetto al costo confermato.
18. Dati personali
I dati vengono utilizzati per:
- preparare l’ordine;
- generare documenti;
- organizzare il trasporto;
- consegnare;
- inviare aggiornamenti;
- gestire ritardi e resi;
- adempiere agli obblighi applicabili.
Il trattamento segue il Regolamento (UE) 2016/679.
19. Aggiornamenti
La Politica può essere modificata in seguito a variazioni normative, tecniche, logistiche o organizzative.
Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
20. Contatti
Nome del negozio: decorindustryx
E-mail: team@decorindustryx.com
Telefono: +1 (262) 556-0116
Indirizzo: 3221 Stanford Ln, Unit 204, West Bend, WI 53090, United States
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, secondo l’ora locale di Roma, Italia — CET durante l’ora solare e CEST durante l’ora legale — esclusi i giorni festivi.
21. Disposizioni finali
La presente Politica regola le spedizioni destinate all’Italia.
L’invalidità di una disposizione non incide sulle restanti parti.
I diritti inderogabili dei consumatori restano applicabili.